Trocas e Devoluções

Quero trocar minha peça, e agora?

Na A Almeida Store, seguimos as diretrizes legais para garantir que sua experiência seja prática e clara. O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca de um item.

Você pode optar por trocar o produto por outro modelo ou item disponível em nosso site, ajustando eventuais diferenças de valor, se necessário. É importante lembrar que o frete de reenvio, quando aplicável, será de responsabilidade do cliente.

REGRAS DE TROCAS:

  1. Não realizamos troca da troca.
  2. Peças em promoção, brancas, com rendas, brilhos, tules, paetês e íntimas não são elegíveis para troca;
  3. Acessórios não podem ser trocados;
  4. Peças de bazar, promoções e black friday não são elegíveis para troca.

CASOS ESPECIAIS

PRODUTO COM DEFEITO:

  • Se houver constatação de defeito, entre em contato com o nosso SAC imediatamente. Após análise, a troca será processada sem custo adicional de reenvio.
  • Produto entregue errado ou com defeito de fabricação:
  • Caso receba um item incorreto ou com defeito, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Produto indisponível para troca:

Se o produto desejado não estiver mais disponível, você poderá escolher outro de mesmo valor ou complementar a diferença para adquirir um item de valor superior.

ATENÇÃO AO SOLICITAR SUA TROCA:

Antes de finalizar sua compra, confira todos os detalhes do produto, como tecido, tamanho e formato. Para casos que não sejam defeito de fábrica, será cobrada uma nova taxa de entrega.

CONDIÇÕES DE PEÇAS PARA TROCAS:

  1. As peças devem estar com etiquetas e acessórios intactos, conforme foram recebidas;
  2. Devem ser enviadas na embalagem original ou outra adequada para transporte;
  3. Não podem ter sido lavadas;
  4. Não devem apresentar sinais de uso, como: manchas, odores, cortes, riscos, buracos ou qualquer tipo de avaria.

Para iniciar seu processo de troca, entre em contato com a Central de Atendimento da A Almeida Store, via WhatsApp ou e-mail.

WhatsApp para contato: (85) 9 9777-2024
E-mail para contato: [email protected]